Termini e Condizioni

1. Definizioni

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del Sito o la richiesta di Servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano le condizioni, si prega di non utilizzare il Sito né richiedere i Servizi. I Servizi sono riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni, capaci di contrarre obbligazioni legali.

3. Descrizione dei servizi

AcquaLimpida eroga servizi di pulizia e manutenzione residenziale nel Canton Ticino, Svizzera. I programmi disponibili sono:

• Compass Home Routine — programma settimanale o bisettimanale di pulizia ordinaria.
• Complete Interior Navigation — sessione singola di pulizia approfondita integrale.
• Compass Rose Full Stewardship — programma completo di gestione domestica con referente dedicato.

L'erogazione dei Servizi è subordinata alla disponibilità operativa nella zona dell'abitazione. Ci riserviamo il diritto di non accettare o di interrompere un incarico se le condizioni dell'ambiente di lavoro non consentono l'esecuzione in sicurezza.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate sulla propria abitazione, a garantire l'accesso sicuro agli spazi concordati nelle sessioni programmate e a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione rilevante (lavori in corso, presenza di animali, aree non accessibili). Il Cliente si impegna inoltre a trattare il personale con rispetto e a non richiedere prestazioni al di fuori di quelle concordate.

5. Attività non consentite

Non è consentito utilizzare il Sito per attività illecite, raccogliere dati di altri utenti o tentare di compromettere la sicurezza del sistema. Non è consentito richiedere al personale di AcquaLimpida di svolgere attività non comprese nel piano di servizio concordato.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di AcquaLimpida o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili in materia di diritto d'autore. È concesso un utilizzo personale e non commerciale del Sito. Qualsiasi riproduzione o distribuzione non autorizzata è vietata.

7. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e sono comprensivi di IVA ove applicabile. I prezzi pubblicati sul Sito sono indicativi: il preventivo definitivo viene comunicato al Cliente dopo il sopralluogo iniziale. Il pagamento è dovuto entro i termini concordati nella proposta di servizio. In caso di ritardo, ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio.

8. Cancellazioni e modifiche

Le variazioni o cancellazioni di sessioni programmate vanno comunicate con almeno 48 ore di anticipo. Le cancellazioni tardive (meno di 24 ore) possono essere soggette a un rimborso parziale pari al 50% del costo della sessione. La disdetta del programma continuativo va comunicata con un preavviso di 30 giorni.

9. Limitazione di responsabilità

AcquaLimpida si impegna a eseguire i Servizi con la dovuta diligenza professionale. In caso di danni accidentali causati durante l'esecuzione del servizio, la responsabilità di AcquaLimpida è limitata al valore del bene danneggiato, nei limiti previsti dalla propria copertura assicurativa. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o interruzioni d'uso derivanti dall'utilizzo del Sito.

10. Riservatezza

Ogni collaboratore di AcquaLimpida è vincolato da un impegno formale di riservatezza. Le informazioni relative all'abitazione, alle abitudini del Cliente e alle caratteristiche degli spazi vengono trattate con la massima discrezione e non vengono condivise con terzi al di fuori del personale operativo necessario.

11. Risoluzione delle controversie

In caso di disaccordo, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole attraverso comunicazione diretta. In mancanza di accordo, la controversia sarà devoluta ai tribunali competenti del Canton Ticino, Svizzera. Il presente Accordo è regolato dal diritto svizzero, in particolare dalla Legge federale delle obbligazioni (CO).

12. Disposizioni generali

Se una clausola dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro. I presenti Termini costituiscono l'accordo completo tra le parti in relazione all'utilizzo del Sito e dei Servizi.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite il Sito. Il proseguimento nell'utilizzo dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.